1.如何补办缴费卡？如何打印详单？
回复：已电话联系客户，并安排客户经理将发票和缴费卡送到客户家中，客户满意。
2.商业用电费用下调后是多少？
回复：已电话联系客户，告知自2019年7月1日起，商业电价不满1KV是0.6198元/度。
3.光伏发电并网补贴能否短信通知？
回复：营销部已联系客户，告知客户光伏补贴暂没有短信通知功能，已安排客户经理与其联系，为客户安装光E宝，客户以后可直接在光E宝上查询补贴情况，客户满意。
4.二钢工行门口的电线杆存在安全隐患。
回复：1.二钢附近锈蚀铁塔上方附挂大片光缆，经确认共有移动、联通、电信、中广有线四家单位附挂光缆，由于拆除该铁塔前需要将附挂光缆彻底清除。针对该情况城东供电服务部前期积极与四家单位多次进行现场勘察，确定附挂明细，督促四家单位将整改，将本单位附挂光缆拆离该隐患杆塔。截至目前为止，该铁塔上仍然存在附挂光缆。2.该铁塔距离上方主干线路带电部位距离非常近，拆除该铁塔时不能保证安全距离，因此需要将上方双回路10kV架空线路停电，涉及停电范围较大，且现仍处于迎峰度夏期间，温度最高达到39℃，大范围停电会造成较大不良社会影响。3.城东供电服务部会继续积极向四家通讯单位联系，督促其进行尽快整改，待四家单位整改完毕，履行签字确认手续，一旦天气凉爽，我部门会尽快拆除该隐患杆塔。以上情况已经向用户解释清楚，用户表示理解。
5.我家在1987年在开发公司买1营业房，因当时未办房子产权证，现在想单按电表如何办理？
回复：已电话联系客户，若无法提供房屋买卖合同可凭街道证明房屋产权归属办理。
6.问宾馆可以申请分时电力吗？可以的话需要带什么资料？
回复：安徽省的分时电价目前只针对低压居民客户，宾馆属营业用电性质，暂不可执行分时电价。
7.B区13街北35号，自己的房子，电费为什么要交物业公司，物业公司收电费合理吗？
回复：若客户与供电公司是直属客户关系，有签订供用电合同，电费则直接交给供电公司；但若客户与供电公司没有供用电合同关系，那就非供电公司直属客户，电费就由物业或开发商进行收取，若客户对物业开发商收取的电费电价不认可，可向物价部门反映。
