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老人言:勇者无语,语则怯行

老人言:勇者无语,语则怯行

勇者无语,语则怯行焉。—文中子《止学》

勇敢的人并不多言,多言会使行动犹豫。

老人言:勇者无语,语则怯行

说大话的人,并不是真正的勇敢者。他们滔滔不绝,看似无所畏惧,其实这本身便是不慎重的表现,自不能对他们抱以厚望。勇敢者的寡言看似平静,他们的内心深处却无时无刻不蕴育着力量。对一切不轻易小视,对一切细心观察,这不是言语所能做到的。只有这样,他们才能在深思熟虑之后,放手行动,而无迟疑和怯弱,事情亦能获得成功了。

老人言:勇者无语,语则怯行

善于沉默也是能说话,常常隐势即是懂得张扬。

在和人交往中,为避免恶语伤人,殃及无辜,要注意问话的技巧和分寸,从而达到顺利沟通的目的,让交谈的局势与结果对自己有利。就算初次见面的人也不例外。有的人问话一出,便立即打开了对方的话匣子,大家相见恨晚,成了很要好的朋友;有的人话一出口,便让对方无言以对,场面尴尬,双方只得以说“再见”收场。

老人言:勇者无语,语则怯行

一些领导到某处开会,当地习惯早餐是稀饭、馒头、每人一个鸡蛋。这天清晨,一个领导剥开鸡蛋,发现是坏的,就和服务小姐说:“给我换一个,这个鸡蛋坏了。”

一会儿,小姐就回来了,可是不记得想换鸡蛋的是哪个人了。就大声喊了起来:“谁的蛋坏了?”

众领导都不说话。小姐又喊了一句:“谁的蛋坏了?”

还是无人答应。

此时,餐厅主任过来对服务员说:“你这小姑娘真没礼貌,应该这样问:‘哪位领导的蛋坏了?”’忽然,餐厅主任回过神来也觉得不对劲,赶紧又高声喊了一句:“哪位领导是坏蛋?”

老人言:勇者无语,语则怯行

这个故事中的服务小姐与餐厅主任都没有注意问话的分寸,闹出了笑话。

可见,发问也是说话艺术,对“拉近”双方的距离有至关重要的作用。

一家饭店招聘服务员,有两位年轻人来应聘。

第一位应聘者如此招呼光临的顾客:“您好,您吃鸡蛋吗?”

顾客摆了摆手,对话就此结束了。

老人言:勇者无语,语则怯行

第二位应聘者如此招呼光临的顾客:“您好,请问您要一个鸡蛋还是两个鸡蛋?”

顾客笑着回答:“一个鸡蛋。”

可见,第二位应聘者的说话方式相当成功。他在这里采用的是限制性提问。此类提问有两个特点:

首先,在提问中便限制了对方可能作出的回答,刻意地把对方的思路引向提问者所希望的答案上。

其次,这类发问使对方从中感受到提问者的诚意,有亲切之感,觉得盛情难却,不好意思拒绝,就算原来想拒绝,有时也会顺着问话人的意思作出答复。

老人言:勇者无语,语则怯行

这类提问一般只适用于预期目的非常明确的情况,在情况不是很了解又无明确目的的时候,提问的范围宜大、宜活,必须给对方的回答留有自由选择的余地。例如,倘若你在办公室上班,别人用完了扫描仪忘记了关掉,你可以很随意地问一句:

“请问您现在还用扫描仪吗?”

这样就比直接说“扫描仪用完之后怎么不及时关掉”委婉一些。

无论如何,问话一定要把握分寸,掌握技巧,不能乱开金口,否则会伤人无数。

老人言:勇者无语,语则怯行
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